Khi doanh nghiệp "lòe" khách

(VTC News) - Mặc dù là ngày cuối cùng của Hội chợ “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng”, nhưng bên trong vẫn bán các sản phẩm không rõ nguồn gốc. Thậm chí, đã có trường hợp người tiêu dùng mang sản phẩm trả lại Công ty bán hàng trong Hội chợ chỉ sau vài ngày sử dụng.

Có mặt tại hội chợ “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” diễn ra ở Trung tâm triển lãm Giảng Võ vào sáng Chủ nhật (3/7/2011), theo quan sát của phóng viên VTC News lượng khách hàng đến tham quan, mua sắm không nhiều. Số lượng mặt hàng, quầy hàng khá lớn nhưng chiếm đa phần là quầy bán thiết bị xay sinh tố, bếp từ, bếp lẩu của Thái Lan, Hàn Quốc, các cửa hàng bán quần áo…

Khi có mặt tại một quầy hàng bán máy xay đa năng của Công ty Sản xuất Thương mại và Xây dựng Thành Đô, PV vô tình chứng kiến cảnh một khách hàng đang tỏ ra bất bình về sản phẩm đã mua vài ngày trước đó.

Vị khách tên N (trú tại Hoàn Kiếm, Hà Nội) mua sản phẩm dụng cụ xay đa năng Robell đựợc quảng cáo do Nhật Bản sản xuất với giá 1,6 triệu đồng/bộ.

Tuy nhiên, sau khi mang sản phẩm về, phát hiện đây không phải là sản phẩm do Nhật Bản sản xuất, bác N đã phải lặn lội đi quãng đường gần 20km để đòi lại quyền lợi.

Theo quan sát của PV, bên ngoài hộp đựng cũng như hướng dẫn sử dụng sản phẩm bác N đã mua đều không hề có một dòng chữ Nhật Bản nào. Chỉ có các chữ viết bằng tiếng Anh nhưng nơi xuất xứ của sản phẩm cũng không thấy ghi.

Bác N cho biết, trước khi mang sản phẩm đến trả lại, bác đã liên lạc với quản lý công ty và vị này đã thừa nhận đây không phải là sản phẩm của Nhật Bản. Người này cũng hướng dẫn bác N: “Mua ở đâu thì bác cứ mang đến đúng địa chỉ đã mua”.

Thế nhưng, sáng 3/7, sau khi có mặt tại đúng địa điểm đã mua với đúng sản phẩm và phiếu bảo hành do nhân viên ghi, nam nhân viên bán hàng tại đây lại tỏ ra khá lúng túng và đề nghị bác N cứ liên lạc với quản lý?.

Bức xúc trước thái độ vòng vo của nhân viên bán hàng, Bác N nói: “Bây giờ cháu phải có trách nhiệm liên lạc với đại diện công ty, còn bác không liên lạc nữa. Bác tin cháu nên không xem cụ thể. Nếu đây là sản phẩm liên doanh thì nói rõ ràng, nếu thích thì bác vẫn sẽ mua. Nhưng vì cháu nói đây là hàng của Nhật Bản nên bác mới chấp nhận mua với giá đó. Giờ cháu phải nhận lại sản phẩm và hoàn tiền chứ không thể ép khách hàng như thế được”.

Sau đó, bác N đã đứng ở khu vực bán hàng hơn 1 giờ đồng hồ mới được nhân viên công ty mời về trụ sở để tiếp tục trao đổi.

Tiếp tục dạo qua các gian hàng khác, PV nhận thấy là nhiều người tiêu dùng bị hấp dẫn trước những lời quảng cáo từ nhân viên bán hàng về loại nồi có nguồn gốc từ Hàn Quốc và Thái Lan. Đây là loại nồi có thể dùng để ăn lẩu, nấu nướng và điều đặc biệt nhất là không cần cho dầu ăn vào chảo vẫn có thể chiên, nướng bình thường. Và để minh chứng cho những lời quảng cáo này, nhân viên đã không ngần ngại chuẩn bị cá, thịt, bỏng ngô và trứng để thực hành ngay.

Cũng theo nhân viên bán hàng, số lượng người mua sản phẩm nồi này đã lên tới vài trăm. Thậm chí, nhiều người ở các cơ quan ban ngành lớn khi thấy công dụng của sản phẩm đã kéo bạn bè, người thân cùng tới mua.

Có mặt tại khu vực diễn ra hội chợ, thật chẳng khó khăn gì để tìm mua loại nồi này, bởi có tới 4-5 cửa hàng trưng bày la liệt các sản phẩm.

Giá bán đối với nồi do Hàn Quốc sản xuất có giá 1 triệu đồng, nhưng chiếc nồi cùng loại do Thái Lan sản xuất có giá tới 1,2 triệu đồng/chiếc.

Lý giải về mức giá chênh lệch này, nhân viên bán hàng cho biết: “Công nghệ Thái Lan là công nghệ nhiều lớp, công nghệ cao hơn nên giá sẽ cao hơn”.

Trong vai người mua hàng, phóng viên VTC News được một nhân viên bán hàng “ra rả” một loạt những công dụng cũng như tính năng của chiếc nồi đặc biệt này và không quên nhấn mạnh về xuất xứ từ Hàn Quốc của sản phẩm tiện ích trên.

Nhưng, khi xem hộp đựng sản phẩm, PV nhận thấy: trên hộp có nhiều chữ Hàn Quốc song ở bên mặt phải lại có ghi dòng chữ: Add: ” Zhejiang Province” có nghĩa là địa chỉ: “Tỉnh Chiết Giang - Trung Quốc”.

Trong khi đó, nhân viên bán hàng vẫn không tiếc lời ca ngợi cho sản phẩm đang trưng bày và cho biết thêm: “Ở trên sản phẩm, anh có thể thấy có cả chữ Hàn Quốc, Trung Quốc, tiếng Anh. Bây giờ mấy tiếng này là phổ biến nhất trên thế giới đấy”?.

Trao đổi với PV, chị Thơ (Cầu Giấy, Hà Nội) cho biết: “Công ty nào cũng tự khen mình. Làm thế người tiêu dùng càng không tin tưởng. Bản thân tôi đi Hội chợ chỉ tham quan là chính, không mấy khi mua đồ, ngoại trừ Hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao”.

Cũng trong ngày cuối cùng diễn ra Hội chợ, nhiều khách hàng thích mua sắm không khỏi choáng ngợp trước những gian hàng bày bán quần, áo, váy, đồ thể thao với dòng chữ xả hàng, thanh lý hàng kèm bảng giá chỉ còn 80.000 đồng -100.000 đồng/chiếc.

Tại một cửa hàng có đề bán quần áo “Made in Vietnam”, nhiều người đã đổ xô lựa chọn những sản phẩm ưng ý với giá rẻ. Tuy nhiên chỉ cần để ý kỹ thì không hề khó nhận ra việc chủ hàng đưa cả quần áo không có nhãn “Made in Vietnam” vào khu vực bán hàng.

Ở khu vực bên trong quầy hàng, chủ hàng treo và bán các loại quần áo có kèm cả nhãn mác ghi rõ ” Made in Vietnam”, nhưng bên ngoài lại bày la liệt một loạt quần áo mà ngay cả nhãn mác đi kèm cũng không có một dòng chữ nào liên quan đến Việt Nam.

Nhưng khi hỏi đây có phải là hàng Việt Nam không?, nhân viên bán hàng đều khẳng định như đinh đóng cột: “Tất cả là hàng Việt Nam em à, mua đi rẻ lắm”???

Bài, ảnh:Gia Bảo