Làm NTD nổi giận, KFC Trung Quốc "bí" cách xử lý êm đẹp

(VTC News) - Sau những phản ứng dữ dội của NTD tại Trung Quốc, chi nhánh KFC ở nước này đã đăng một lá thư xin lỗi trên trang Web chính thức của chi nhánh về chương trình khuyến mãi gây bức xúc cho khách hàng.

Chi nhánh của KFC tại Trung Quốc đã đăng một lá thư xin lỗi trên trang Web chính thức của mình hôm thứ Hai (12/4) về chương trình khuyến mãi hôm thứ Ba (6/4) bị kết thúc một cách chóng vánh ngay sau vòng 1. Các cửa hàng đã không chấp nhận các phiếu giảm giá, vì cho đó là những phiếu giả mạo được tải từ các trang Web không được uỷ quyền.

Đại diện KFC Trung Quốc cũng cho biết: “Hoàn toàn không thích hợp khi KFC xem các phiếu giảm giá in từ các trang Web không được uỷ quyền là giả mạo”.

Song phía KFC tại Trung Quốc cũng thừa nhận rằng: “Chi nhánh đã không xử lý các vấn đề một cách kịp thời và đúng cách. Một số khách hàng không được đối xử bình đẳng, vì nhiều phiếu giảm giá vẫn được chấp nhận trong khi những người khác từ chối”.

Hoá đơn chứng nhận khách hàng đã được cửa hàng KFC chấp nhận khuyến mãi Trong khi, nhiều khách hàng KFC lại về tay không.

Chương trình khuyến mãi giảm 50% mỗi suất ăn vào 3 thời điểm 10 giờ sáng, 2 và 4 giờ chiều thứ Ba (6/4) đã sớm kết thúc vì một số trang Web không được phép đã cho đăng tải phiếu giảm giá.

Ngay sau đó, các khách hàng đã bị từ chối khi đưa phiếu giảm giá đến các cửa hàng. bản photo cũng không được chấp nhận những ngày tiếp theo. Theo lý giải của chi nhánh KFC tại nước này, đó là những phiếu giả mạo

Sau khi một số khách hàng KFC bị từ chối, người tiêu dùng đã bao vây nhà hàng KFC, đội ngũ nhân viên các cửa hàng buộc phải gọi cảnh sát để giải tán đám đông đang nổi giận ở Bắc Kinh, tỉnh Giang Tô, tỉnh Giang Tây và những thành phố khác.