Hotline: 0855.911.911 
RSS 
Khách hàng đòi nhà sản xuất Habeco nhận trách nhiệm do thu hồi hàng chục chai bia Hà Nội có vẩn đen rồi cãi thành... 1 chai, ung dung giải thích rằng: 1 chai là số lượng được phép lỗi.
Tiệc cưới kém vui
Ông Nguyễn Anh Tuấn (phường Thanh Bình, Tp. Hải Dương) cho biết trong tiệc cưới tại nhà ông, khách mời phát hiện những chai bia Hà Nội chứa vẩn cặn đen dù chai chưa mở nắp.
Ông Tuấn ước tính số bia hỏng trong tiệc cưới phải lên đến vài chục chai. Để chứng minh mình không mua phải bia giả về làm tiệc cưới, ông Tuấn báo ngay sự việc đến Tổng công ty Bia- Rượu-NGK Hà Nội Habeco.
Chai bia dốc ngược không có hiện tượng bị rỉ nước. Ảnh H.D
Theo quan sát, chai bia ông Tuấn gửi đến chúng tôi có tem nhãn của Bia Hà Nội. Dung dịch bên trong còn đầy (quá mức giấy bạc bọc quanh thân chai), lởn vởn nhiều mảng vẩn đen. Vỏ bạc bọc nắp chai vẫn còn, nắp chai không có dấu hiệu bị cạy mở. Khi dốc ngược, không thấy bia rỉ xuống. Đây là loại chai loại 450ml, thông số trên chai cho biết sản phẩm sản xuất 31/03/2010, hạn sử dụng 6 tháng từ ngày sản xuất.
Một triệu chai bia Hà Nội, được phép hỏng 2 chai
Trả lời về phản ánh của khách hàng Nguyễn Anh Tuấn, nhà sản xuất bia Hà Nội Habeco cho biết, “Ngày 26/4/2010, sau khi nhận được phản ánh của ông Nguyễn Anh Tuấn, Habeco đã cử nhóm thu hồi sản phẩm lỗi đến gặp gỡ và giải thích nguyên nhân gây lỗi sản phẩm, đồng thời đề nghị ông Tuấn cho thu hồi chai bia lỗi để kiểm tra phân tích và có hướng giải quyết triệt để tình trạng trên. Tuy nhiên, ông Tuấn chưa đồng ý cho thu hồi chai bia lỗi”.
Về sản phẩm lỗi, đại diện Habeco cho biết xác suất lỗi cho phép theo công bố chất lượng của Tổng công ty là 2 phần triệu nên chai bia lỗi... vẫn trong mức cho phép.
Đại diện này cũng cho biết thêm, theo quy định của Habeco, mức bồi hoàn cho khách hàng gặp sản phẩm lỗi là “đổi ngang” sản phẩm cho khách hàng. Như vậy, ông Nguyễn Anh Tuấn sẽ được đổi lại 1 chai bia Hà Nội nếu sản phẩm của anh đúng là bia Hà Nội.
Ông Tuấn cho biết rất “cay mũi” với giải thích của Habeco. “Cái gọi là “giải thích nguyên nhân gây lỗi sản phẩm” mà tôi nhận được từ Habeco là: Đến ôtô còn có lỗi nữa là... Tức nhất là một thương hiệu tiếng tăm như vậy mà lại giở trò mèo: lẳng lặng thu hồi sản phẩm hỏng, ngang nhiên xoá bằng chứng. Thật khó chấp nhận” - ông nói.
Phản đối cách giải quyết sự việc nói trên, ông Tuấn tiếp tục yêu cầu Habeco nhìn nhận lại trách nhiệm.
Đây là trường hợp thứ 2 bia Hà Nội có vẩn đen được phát hiện trong tiệc cưới. Tháng 4/2010, ông Nguyễn Văn Dương (Lạng Sơn) phát hiện bia có vẩn đen và được nhà sản xuất Habeco xác nhận là sản phẩm chính hãng. Tuy nhiên, thắc mắc của ông Dương “vẩn cặn đó là chất gì, sao lại lọt được vào chai, uống vào có nguy hiểm?” bị nhà sản xuất bỏ lửng.
Nhà sản xuất Habeco phủ nhận thông tin về việc thu hồi nhiều chai bia Hà Nội lỗi trước đó tại nhà ông Tuấn. Đại diện Habeco khẳng định khách hàng Nguyễn Anh Tuấn chỉ có 01 chai bia lỗi. Ông Nguyễn Anh Tuấn thì nói, nếu Habeco không chịu nhận trách nhiệm, ông có thể lấy chữ kí của từng người làm chứng tại bữa tiệc cưới ngày hôm đó để chứng minh Habeco gian lận. |
Theo VietNamnet
Bạn có nhận xét gì về câu trả lời của nhà sản xuất hay đã bao giờ gặp phải trường hợp tương tự như trên? Hãy phản hồi cho chúng tôi vào ô thảo luận phía cuối bài viết. Trân trọng cám ơn!
Bình luận 
